Традиционная процедура приветствия в Саудовской Аравии выглядит иначе. Родственники, друзья или люди, давно и хорошо знающие друг друга, помимо рукопожатия обхватывают друг друга левой рукой за правое плечо, обмениваясь при этом поцелуями в щеку (легкое прикосновение щеки к щеке). Иногда они могут даже прикоснуться друг к другу кончиком носа («потереться носами»). Последнее возможно только между очень близкими друзьями.

Во время приветствия, а также в ходе любого делового разговора важно поддерживать с собеседником зрительный контакт. Это распространяется только на общение между мужчинами. Если в беседе принимает участие женщина, мужчина не должен встречаться с ней взглядом, пристально на нее смотреть и делать комплименты по поводу ее внешности или одежды.

Иностранцам не следует копировать манеры своих партнеров в Саудовской Аравии, пытаясь воспроизвести традиционные для арабов формы приветствия. Прежде должны быть установлены тесные деловые и даже дружеские отношения.

На заметку

В арабских фамилиях можно нередко встретить слова bin и bint, например, Ibrahim Khalfan Bin Kharbash или Fatemah bint Mohammed bin Rashid Al Maktoum. Bin означает «сын кого либо», после чего следует имя отца, bint означает «дочь кого-либо», после чего также следует имя отца. С помощью этих слов может также указываться еще одно поколение в семье, а именно отец отца. Однако в настоящее время тенденцией является указывать только имя отца (а не отца и деда). Фамилия человека при этом дается в самом конце.

В арабском мире нередко используется слово Абу (Abu) — что означает «отец (кого-то)», после чего следует имя человека. Например, мужчину, сына которого зовут Мухаммад, будут называть «Абу Мухаммад». Иногда к мужчинам обращаются «Абу» как к знаку близости даже в том случае, если у них ещё нет детей. Этот термин не следует использовать в деловой обстановке.

Есть еще одно слово, которое также можно встретить в арабском мире: слово «Абд» (Abd) иногда стоит перед именем человека, после чего дожен быть артикль «аль-» и один из атрибутов Бога (имен Аллаха). Например, к доктору Абд ар-Рахману аль-Хаджу следует обращаться «доктор Абд ар-Рахман», а не «доктор Абд» и не «доктор Абд аль-».

Абд («Abd») — это арабское слово, означающее «слуга» или «раб» (в религиозном смысле — «слуга Бога»). Например: Abd al-Rahman — «слуга Милостивого», Abd al-Karim — «слуга Щедрого», Abd Allah — «слуга Бога».

После замужества женщина сохраняет свою фамилию, а дети получают фамилию отца.

Арабские имена могут транслитерироваться на английский язык по-разному. Например, одно и то же имя может писаться как Majid, Majeed или Mejeed. Написание также может отличаться в зависимости от использования сокращений и дефисов. Так, Saladdin может также писаться как Sal-ad-Din или Sal-Addin.

Однако в водительских удостоверениях и паспортах Саудовской Аравии имена людей уже имеют английскую транслитерацию латинским алфавитом, поэтому они не могут быть написаны с ошибками. Это важно учитывать при подписании контрактов и /или договоров, если они составлены на английском языке.

Кстати: ибн или бин?

Что они означают:

• ibn — «сын» по-арабски
• bin — это просто сокращённая форма слова ibn

Когда используется каждый вариант

• ibn более формально и часто используется: в классическом арабском языке, в начале имени, в исторических или религиозных текстах
• bin более распространено: в современном употреблении, в разговорной речи, в повседневных именах, особенно в странах Персидского залива

Во время общения, особенно в компании более старших по позрасту людей, важно быть максимально вежливым и учтивым. С особым уважением арабы, как правило, относятся к гостям и ожидают такого же отношения, когда сами отправляются в гости.

Во время беседы старайтесь не задавать общих вопросов, требующих ответа «да» или (особенно) «нет», особенно если ваш вопрос можно трактовать как просьбу. Ваш арабский партнер, возможно, выразит согласие выполнить то, о чем его просят, но то, что он при этом не хотел бы выполнять.

Вместо прямого отказа, он вежливо, но уклончиво согласится. Важно уловить некие невербальные признаки его истинного намерения. То, как было выражено согласие – тепло и эмоционально или отстраненно и осторожно – может послужить определенной подсказкой.

Будьте готовы предложить помощь или оказать услугу. Саудовцы часто идут навстречу и помогают тем, с кем у них хорошие отношения, если это в их возможностях.

Say “Mashallah” (May God bless) after complimenting or praising something. This phrase lets your Saudi counterpart know that your compliment is well-intentioned.

Произносите «Машаллах» (да благословит Бог) после комплимента или похвалы. Эта фраза даёт понять вашему саудовскому партнёру, что комплимент имеет добрые намерения.

Кстати: что такое Иншааллах, Машаллах и Аль-хамдулиллях?

• Аль-хамдулиллях (Alhamdulillah) - дословно: «Вся хвала Богу»; соответствует: «Хвала Аллаху», «Слава Богу», «Спасибо Богу». Используется: а) при хороших новостях; б) в трудных ситуациях (как выражение принятия и благодарности); в) как обычный ответ на вопрос «Как дела?»; г) для выражения смирения и благодарности.
• Машаллах (Mashallah) - дословно: «Так пожелал Бог», «(То), что пожелал Аллах»; соответствует: «Как прекрасно», «Дай Бог», «Да благословит Бог». Используется: а) при восхищении чем-то существующим; б) сопровождает комплименты (детям, дому, успехам и т. п.); в) чтобы избежать ощущения зависти или «дурного глаза»; г) относится к тому, что уже есть или уже произошло.
• Иншааллах (Inshallah) - дословно: «Если Бог пожелает»; соответствует: «Дай Бог», «Если будет на то воля Божья», «если Бог пожелает». Используется: а) при разговоре о будущем; б) при выражении намерений, планов и надежд; в) когда исход события не полностью зависит от человека; г) относится к тому, что ещё не произошло.

В этой стране широко распространена вера в «дурной глаз»: считается, что несчастья человека могут быть вызваны завистью другого, иногда в форме проклятия. Слишком активные комплименты или чрезмерная похвала могут вызвать у некоторых саудовцев настороженность — они опасаются, что дурной глаз позавидует этому или навредит.

Чтобы отвести дурной глаз после комплимента и не задеть чувства людей, принято говорить «Машаллах» («Да благословит Бог»). Эта фраза успокаивает, поскольку даёт понять, что комплимент искренний и не несёт злого умысла. Вы будете слышать её в разговоре очень часто, и рекомендуется произносить её после каждого комплимента.

Темы беседы (уместные и безопасные)

• Спорт, особенно футбол и баскетбол.
• Путешествия, места, которые посетили говорящие, впечатления от этих мест.
• Достопримечательности в Саудовской Аравии, которые гость планирует посмотреть.
• Общие традиции и особенности ведения бизнеса в родной культуре гостя.
• При случае признавайте современные достижения и успехи Саудовской Аравии. В настоящее время страна переживает период культурных и социальных изменений, и большинство саудовцев ценит, когда иностранцы воспринимают их как прогрессивное общество.

Темы, которых стоит избегать

• Местная и региональная политика, особенно противоречивые события, вызывающие неоднозначную оценку людей. Хотя саудовцы интересуются мировыми событиями, они редко обсуждают внутреннюю политику с иностранцами.
• Религия и все, что относится к исламу, является довольно чувствительной темой, которой лучше не касаться в разговоре. Кроме того, в этом обществе считают, что вопрос веры является очень личным, и в эту сферу нельзя вмешиваться.
• Не следует предполагать, что ваш саудовский собеседник придерживается ультраконсервативной или фундаменталистской интерпретации ислама. Хотя большинство саудовцев очень религиозны, уровень консерватизма различается в разных регионах страны. Взгляды саудовских улемов (религиозных учёных) не обязательно отражают религиозные интерпретации всего населения.
• Избегайте настойчивых вопросов о политике Саудовской Аравии или руководстве королевской семьи. Саудовцы, как правило, не чувствуют себя комфортно, обсуждая или объясняя эти темы. Часто дают общий, уклончивый ответ (например: «королевская семья мудра и ей можно доверить управление делами королевства»).

Дополнительные советы

Не следует считать, что саудовцы «закрыты» для Запада или не осведомлены о международной жизни. Многие из них хорошо знакомы с разными стилями жизни и культурными идеями (включая западную поп-культуру) через интернет, обучение за рубежом, торговлю и путешествия.

Критику следует высказывать деликатно и косвенно. Если необходимо кого-то поправить, делайте это непрямо и сопровождайте похвалой за положительные качества.

К комплиментам в Саудовской Аравии следует относиться с осторожностью. Иностранным бизнесменам следует быть внимательными при выражении восхищения. Например, если вы выразите восхищение украшением или предметом в чьём-то доме, вам могут предложить этот предмет в подарок, и отказаться от такого подарка будет невежливо.

Встреча в маджлис

В повседневной жизни маджлис — это особая комната или зал в доме, где принимают гостей, угощают кофе и финиками и поддерживают социальные связи. Это пространство гостеприимства, обсуждения семейных и общественных дел, рассказывания историй и неформального разрешения споров; нередко его ведёт уважаемый старейшина, племенной лидер или влиятельная фигура.

Этикет маджлиса в саудовских домах

В саудовских домах этикет маджлиса строится вокруг уважения, скромности и щедрого гостеприимства, которые проявляются в том, как гость входит, садится, приветствует хозяев и участвует в угощении кофе и финиками.

Перед входом и при входе

• Скромная одежда: Ожидается свободная, неброская одежда, закрывающая плечи и ноги; слишком повседневные или облегающие наряды не приветствуются.
• Раздельный приём мужчин и женщин: Во многих, особенно более традиционных, семьях мужчин и женщин принимают в отдельных помещениях маджлиса.
• Манера входа: Входите спокойно и с достоинством, не торопясь и не разговаривая громко; приветствуйте хозяина и гостей вежливыми исламскими или арабскими приветствиями.

Приветствия, рассадка и язык тела

• Рукопожатия: С взрослыми того же пола принято пожимать руку мягко; с представителями противоположного пола следует дождаться, предложат ли они рукопожатие первыми.
• Уважение к старшим: При появлении старейшин или почётных гостей принято вставать и уступать им лучшие места — обычно дальше от двери или рядом с главным хозяином.
• Положение тела: Сидите так, чтобы подошвы ног не были направлены на других; вытягивать ноги в сторону людей считается неуважительным.

Кофе, финики и правила угощения

• Арабский кофе: Гостям обычно предлагают арабский кофе (гахва) в небольших чашках без ручек (финджан), сопровождаемый финиками — как знак гостеприимства и щедрости.
• Правая рука: Принимайте и пейте кофе, используя правую руку; левая рука не используется для еды и приёма предметов.
• Порядок подачи: Тот, кто разливает кофе (мукахви), сначала обслуживает старших и почётных гостей, затем продолжает по правой стороне, никого не пропуская.

Разговор и общие нормы поведения

• Лёгкая беседа в начале: Вначале разговор обычно носит лёгкий и вежливый характер; чувствительные темы или деловые вопросы поднимаются позже — после кофе или еды, если хозяин сочтёт это уместным.
• Тон общения: Говорите уважительно, избегайте споров и сохраняйте умеренный тон; вежливо хвалить гостеприимство, кофе и обстановку, а не богатство или имущество хозяев.
• Минимум отвлечений: Использование телефонов, просмотр телевизора или другие отвлекающие факторы в маджлисе часто не поощряются, чтобы внимание было сосредоточено на общении.

Роль маджлиса в деловых взаимодействиях

Маджлис играет ключевую роль в деловой культуре Саудовской Аравии, особенно для иностранных компаний: он служит неформальной площадкой для выстраивания отношений, проявления гостеприимства и заключения сделок — до или наряду с формальными встречами.

• Сигнал доверия: Приглашение в маджлис (в доме, офисе или специально отведённом месте) означает доверие; здесь за кофе, финиками и спокойной беседой проходят предварительные обсуждения, переговоры и укрепление отношений.
• Ожидания от иностранцев: От иностранцев ожидают уважения к маджлису как к пространству, совмещающему социальное и профессиональное общение; терпение, скромность и культурная чуткость помогают открыть двери к партнёрству.

Этикет для иностранных бизнес-гостей

• Одежда и прибытие: Носите формальную, скромную, консервативную одежду (костюмы для мужчин; абайи или длинные платья для женщин — если уместно); приходите вовремя, но будьте готовы к задержкам; первым приветствуйте самого старшего по статусу (рукопожатие — с тем же полом, либо вежливый кивок).
• Ритуалы гостеприимства: Принимайте арабский кофе (гахва) и финики правой рукой; сделайте два глотка, затем слегка покачайте чашку, чтобы показать, что достаточно — прямой отказ считается невежливым.
• Рассадка и поведение: Дождитесь, пока вас посадят, уступая место старшим и руководителям; избегайте направлять ступни к людям, использовать левую руку и слишком настойчиво обсуждать бизнес до того, как хозяин сам задаст тон.

Переход к деловым темам

• Начните с small talk: Разговоры о семье, поездках и комплименты гостеприимству помогают установить контакт — личные отношения для саудовцев важнее поспешных сделок.
• Терпение и непрямое общение: Будьте готовы к косвенной коммуникации; спокойно повторяйте ключевые моменты, поддерживайте зрительный контакт и избегайте конфронтации — решения могут приниматься после молитв или социальных пауз.
• Завершение и продолжение: Поблагодарите и поддержите личный контакт после встречи; маджлис часто ведёт к приглашениям на совместные трапезы и дальнейшие разговоры, укрепляя долгосрочные связи.

Немного о Васта

Васта — арабский термин, означающий «посредник» или «связь». Он относится к широко распространённой в арабских обществах практике использования личных отношений, влияния или фаворитизма для достижения целей, например, ускорение бюрократических процедур.

Васта функционирует как неформальная сеть личных связей и влияния, которая облегчает доступ, получение одобрений и возможностей в саудовских деловых отношениях, нередко обходя медленную бюрократию благодаря взаимному доверию.

Сделки часто начинаются в маджлисах с выстраивания доверия (кофе, светская беседа), где формируются взаимные обязательства; позже получатель услуги «возвращает долг» через ответные услуги, рекомендации или лояльность.

Хорошо связанный посредник (поставщик васты) использует семейные, племенные или социальные связи, чтобы ускорять различные процессы, необходимые для бизнеса.

Принято

• Приходите вовремя, но спокойно относитесь к небольшой задержке со стороны хозяина; воспринимайте трапезу прежде всего как способ выстраивания отношений, а не как сессию переговоров.
• Ешьте правой рукой и, если еда подаётся из общих блюд, берите скромные порции с ближайшей к вам стороны.
• По возможности принимайте предложенные кофе, чай и угощение; даже небольшое количество воспринимается как знак признательности за гостеприимство.
• Поддерживайте тёплую и вежливую беседу, интересуйтесь семьёй, увлечениями и поездками; позволяйте хозяину самому вводить деловые темы, если он сочтёт нужным.
• Позвольте хозяину оплатить счёт, если только он настойчиво не предлагает иного; один раз вежливо предложить заплатить допустимо, но настаивать на разделении счёта может быть неловко.
• Примите хотя бы часть угощений и напитков, похвалите гостеприимство и дом; вежливые комплименты ценятся.
• Будьте готовы к продолжительным беседам о семье и повседневной жизни и проявляйте искренний интерес — именно здесь формируется значительная часть доверия.

В гости к партнеру: что следует делать

• Принесите небольшой, уместный подарок — качественные финики, шоколад или сувенир из вашей страны (избегайте алкоголя и продуктов, связанных со свининой).
• Сначала приветствуйте старших и наиболее уважаемых членов семьи или бизнеса, используя тёплые и уважительные приветствия (например, «ассаляму алейкум»).
• Снимайте обувь, если видите, что так делают другие, или если хозяин об этом просит, и следуйте его указаниям, где сесть.
• Дождитесь, пока хозяин начнёт есть или произнесёт что-то вроде «БисмиЛлях» («Во имя Аллаха»), прежде чем начинать самому; это демонстрирует уважение к его роли и обычаям.

Практические рекомендации для иностранных менеджеров

• Принимайте по возможности приглашения в маджлис, ресторан или в гости к партнеру.
• Уделите внимание продолжению контактов: важно выразить признательность за гостеприимство, по возможности отвечать взаимными приглашениями (если это уместно в данной культуре) и поддерживать контакт вежливыми сообщениями или звонками для укрепления отношений.
• В ходе общения стоит использовать вежливые арабские выражения (например, «шукран» - «спасибо» или «мин фадлик» (женский род) и «мин фадлак» (мужской род) - «пожалуйста») и сохранять уважительный, умеренно формальный тон даже в неформальной обстановке.
• Не стоит настаивать на письменных обязательствах или быстрых решениях во время ужина; лучше использовать такую обстановку для обсуждения идей, оценки реакции собеседников и укрепления доверия.
• Не стоит полагаться исключительно на электронную почту или формальную переписку для развития отношений; личное общение и социальные контакты считаются необходимыми для их продвижения.

Когда дарить

• По завершении успешных встреч, переговоров или визитов как выражение признательности;
• После оказанного гостеприимства (например, после ифтара в период Рамадана) или при подписании сделок с международными клиентами для укрепления отношений.

Что дарить

• Качественные, неброские корпоративные предметы — например, ручки с гравировкой, кожаные блокноты или настольные календари с логотипом вашей компании — лучше всего подходят для международных партнёров.
• Региональные специалитеты из вашей страны (например, герметично упакованные халяльные шоколадные изделия или кофе из Европы или Азии) либо премиальные безалкогольные парфюмы/уд символизируют добрую волю без излишней роскоши.
• Для групп уместны одинаковые скромные наборы (например, финики с орехами), что подчёркивает равенство и соответствует культурным нормам.

Как дарить

• Вручайте подарок правой рукой (или обеими руками), аккуратно упакованным в элегантные нейтральные цвета (золотой, кремовый), желательно с краткой рукописной благодарственной запиской.
• Сначала вручайте подарок самому старшему по статусу; будьте готовы к вежливому первоначальному отказу — мягко предложите подарок ещё раз и, при повторном отказе, тактично отступите.
• Принимая подарок, выразите искреннюю благодарность («Джазак Аллаху хайран» - «Да воздаст тебе Аллах благом»), не открывайте его сразу, если вас к этому не пригласили, и ответьте скромным подарком позже.

Подарки во время Рамадана

Что дарить

• Подарочные наборы, подходящие для ифтара (время, когда после дневного воздержания от питья и еды мусульманин, вознеся молитву, может разговеться): премиальные финики (аджва или меджул), изысканные халяльные орехи, баклава или печенье маамуль, элегантно упакованные для разговения.
• Роскошные некулинарные подарки — высококачественный бахур (благовоние для окуривания помещений и одежды), духи с удом или персонализированные молитвенные коврики, подчёркивающие созерцательность и гостеприимство без излишеств.

Когда дарить

• Оптимальное время — перед началом Рамадана, во время приглашений на ифтар после захода солнца или на празднование Ид аль-Фитр (праздник прекращения поста), чтобы отметить успешное партнёрство.
• Подарки уместны после деловых ифтаров или перед праздниками; дневных встреч, когда основной фокус — молитва и пост, лучше избегать.

Как дарить

• Вручайте подарки после захода солнца с приветствием «Рамадан карим», правой рукой, в сдержанной упаковке зелёных или золотых оттенков, с запиской с благопожеланиями.
• Ожидайте скромного первоначального отказа — мягко предложите подарок ещё раз; получатели могут сразу разделить его во время ифтара и ответить дуа или сладостями.

Подобные скрытые значения хорошо понимаются в арабском обществе. Однако иностранцам придется затратить время на то, чтобы их понять и научиться на них адекватно реагировать. Поэтому в ходе общения осторожно и ненавязчиво уточняйте сказанное вашим партнером.

В этой арабской культуре, как и в целом ряде арабских стран ценится эмоциональная и экспрессивная речь, достаточно громкая и дополненная достаточно активной жестикуляцией. Напротив, тихая и невыразительная манера высказываться воспринимается как неискренняя. Нередко то, как произнесено, важнее того, что произнесено.

Обмен комплиментами между арабами не является чем-то удивительным. Они довольно часто и многословно хвалят друг друга.