Расположена в южной части Азиатского субконтинента. Официальное название – Республика Индия. Население составляет 1,4 млрд. чел. (по состоянию на 2020 г.). Столица – Нью-Дели. Государственный язык – хинди. Тип государственного устройства – суверенное, демократическое, федеративное государство с парламентской формой правления. Основная религия – индуизм.
В деловой практике принято рукопожатие, но оно не должно быть слишком крепким.
Индийские мужчины обычно пожимают руки иностранцам-мужчинам. Женщины чаще приветствуют женщин.
Рукопожатия между мужчинами и женщинами случаются редко из-за религиозных различий.
Традиционным ритуалом приветствия в Индии является намастэ: ладони складываются вместе на уровне груди, сопровождаясь лёгким поклоном.
Не следует предлагать рукопожатие индийской женщине — лучше дождаться, пока она сама его инициирует. В противном случае достаточно улыбки и кивка.
Если в группе партнёров несколько человек, сначала следует поприветствовать самого старшего по возрасту или самого высокого по статусу.
Традиция избегать рукопожатий между полами основана на уважении к личным границам и религиозным убеждениям.
При приветствии начальства к жесту “намастэ” может добавляться лёгкий поклон. —
В иерархически ориентированной культуре Индии уважение к возрасту и статусу играет важную роль как в бизнесе, так и в социальной жизни.
Индийские мужчины могут похлопать друг друга по спине — это жест дружелюбия.
Статус имеет большое значение в Индии, он обусловлен возрастом, университетским образованием, принадлежностью к конкретной касте и профессией. Почетные, профессиональные и академические титулы и звания используются вместе с именем или с фамилией, особым уважением пользуются “Доктор”, “Профессор”, “Инженер”. При отсутствии профессиональных или академических регалий используйте вежливую форму обращения Sir или Madam. Формально имя мужчины включает в себя свое имя и имя отца (s/o — сын такого-то человека). Женщины в этом случае используют сокращение d/o — дочь такого-то человека. После замужества женщины используют имя своего мужа вместо имени своего отца.
Система имён сильно зависит от региона и религии человека.
На севере Индии чаще всего используется западная модель: имя + фамилия.
На юге фамилии — относительно новое явление, появившееся с британской колонизацией. Здесь фамилия может отсутствовать вовсе, или использоваться имя отца/деревни в виде инициалов.
Фамилии могут отражать: принадлежность к сообществу или касте, профессию предков (напр., -walla: Chaiwalla — продавец чая), место происхождения (деревня, регион).
В деловой среде принято использовать английские формы обращения — Mr., Mrs., Ms., Dr. — как в повседневном, так и официальном общении.
В особенно формальных ситуациях можно услышать санскритские формы: Shri = Mr. Shrimati = Mrs. Kumari = Ms., Miss...
В Индии визитные карточки остаются важным элементом делового этикета, особенно при установлении новых контактов.
Обмен визитками, как правило, происходит сразу после приветствия партнёров.
На карточках обычно указываются контактные данные и текущая должность.
Владельцы бизнеса могут также добавлять академические степени и звания для подтверждения своей квалификации и статуса....
В деловой культуре Индии большое значение придаётся личному общению, уважению к собеседнику и тонкому соблюдению культурных норм.
Для построения успешных деловых отношений важно не только содержание переговоров, но и стиль общения, язык тела и знание границ личного пространства....
Проведение регулярных встреч имеет большое значение как для внутренних, так и для зарубежных деловых партнёров компании.
Мероприятия организуются для всех, кто вовлечён в бизнес: клиентов, дистрибьюторов, поставщиков и других участников. Такие встречи считаются нормой и ожидаются по умолчанию.
Любая иностранная компания, ведущая бизнес в Индии, обязана проявлять гостеприимство ко всем, с кем взаимодействует.
Отказ от соблюдения этой культурной нормы может привести к тому, что у компании окажется мало союзников, готовых помочь в случае возникновения трудностей.
Деловые встречи неформального характера проходят в формате ужинов, а не обедов.
Также довольно распространено общение по воскресеньям днём — люди собираются на обильный приём пищи в середине дня.
Формальные индийские званые ужины обычно начинаются около 19:00–20:00 с напитков и закусок, но сам ужин может быть подан только после 22:00.
...
Индийские традиции приёма пищи основаны на гостеприимстве, уважении к иерархии и культурных нормах, особенно во время деловых обедов.
Еда часто подаётся в семейном формате — блюда ставятся в центр стола и разделяются между всеми.
Деловые обеды обычно проходят в ресторанах в середине дня и больше направлены на построение личных отношений, чем на обсуждение конкретных дел.
Приёмы пищи в Индии могут быть длительными, разговоры за столом разворачиваются постепенно, включая и деловые темы.
Индийская кухня богата специями и вкусами, которые могут показаться более интенсивными по сравнению с западной кухней.
Есть руками — это древняя традиция, в которой сплелись воедино кастовые требования, восприятие индийцами окружающего мира и соображения гигиены....
Дарение подарков в Индии — это устоявшаяся традиция, символизирующая уважение, благодарность и добрые намерения. Однако, как и многое в индийской культуре, этот жест требует такта и знания местных норм.
В деловой среде подарки не дарятся при первом знакомстве или на начальном этапе сотрудничества — это может быть воспринято как попытка подкупа.
Обмен подарками уместен после установления доверительных отношений, чаще всего по завершении переговоров или успешного сотрудничества.
В неформальной обстановке, например, при визите в дом индийского коллеги, подарок обязательно следует принести — это проявление уважения и вежливости.
Если вы приглашены в гости, уместно заранее поинтересоваться, есть ли у хозяев дети, чтобы подготовить небольшой подарок и для них.
Выбирайте скромные, но продуманные подарки, соответствующие культурному контексту и религиозным особенностям:
Сладости, конфеты, деликатесы (в идеале — из вашей страны)
Фрукты
Небольшие сувениры, символизирующие вашу культуру или родину
Цветы (предпочтительно ярких оттенков; розы — беспроигрышный вариант)
Подарки для детей: недорогие игрушки или книги.
Импортированный виски или вино — только если вы точно знаете, что получатель употребляет алкоголь
Некоторые подарки могут быть неуместны или даже оскорбительными, особенно с учётом религиозных убеждений:
Изделия из кожи, мяса или любых других продуктов животного происхождения (особенно говядины, свинины, яиц)
Алкоголь, если вы не уверены в отношении получателя к нему
Цветы, связанные с трауром — в частности, франжипани и белые цветы
Ювелирные украшения — считаются интимным подарком и дарятся только близким
Подарки, связанные с изображением собак (особенно мусульманам)
Предметы в упаковке чёрного или белого цвета — эти цвета ассоциируются с трауром
Упаковывайте подарок аккуратно, используя яркие и благоприятные цвета, такие как красный, зелёный или жёлтый
Подавайте подарок обеими руками — это знак уважения
Не ожидайте, что получатель откроет подарок при вас — в Индии это делают позже, без присутствия других людей
Если вам вручают подарок и просят открыть его сразу — проявите искреннюю благодарность
Если вы — мужчина и дарите подарок женщине, лучше сказать, что он от вас и вашей жены/матери/сестры — это поможет избежать недопонимания...
Индия является страной с большим национальным, культурным, религиозным и языковым разнообразием. Это разнообразие влияет на формы общения, поведение и восприятие собеседника.
Важно заранее ознакомиться с особенностями того региона, в который вы направляетесь.
Общение в Индии строится на уважении, учтивости и соблюдении иерархии — как в деловой, так и в личной среде.
Коммуникационный стиль в Индии, как правило, вежливый, непрямой и высококонтекстный.
Индийцы часто избегают прямоты, особенно в ситуациях, когда необходимо отказаться или выразить несогласие. Вместо этого предпочитают мягкие формулировки или молчание.
Начало деловых встреч часто сопровождается светской беседой: обсуждаются семья, здоровье, интересы. Проявление личного интереса к собеседнику считается признаком уважения....
Есть вопросы? Напишите нам.
Задать вопрос