Чили🕣
Государство на юго-западе Южной Америки. Официальное название – Республика Чили. Население составляет 19,4 млн. чел. (по состоянию на 2020 г.). Столица – Сантьяго. Официальный язык – испанский. Тип государственного устройства – унитарная президентская демократическая республика. Основная религия – католичество.
Чили
Приветствие
Привычной формой приветствия в чилийском деловом сообществе является рукопожатие, которым в ситуациях формального общения, как правило, обмениваются лица одного пола. Мужчинам в таких случаях следует дождаться инициативы со стороны женщины.
Важно поздороваться с каждым человеком, если вы встречаетесь с группой людей. Каждого, кто сидит за столом, где происходит встреча, или находится в этом помещении, следует поприветствовать лично. Не стоит ограничиваться лишь общим приветствием группы. Это может быть воспринято как невежливое поведение.
Во время приветствия важно поддерживать с собеседником прямой зрительный контакт.
Во время деловой встречи важно уделить особое внимание участнику общения, занимающему наиболее высокое иерархическое положение, либо, если это неизвестно, самому старшему из присутствующих по возрасту.
Если приветствие в рамках первичного контакта выглядит в целом довольно формальным и сдержанным, то последующие встречи могут быть более эмоциональными и теплыми.
Традиционным чилийским приветствием является ритуал abrazo, которым обмениваются друзья, родственники, хорошие знакомые и давние партнеры. При этом мужчины слегка обнимают друг друга, одновременно обмениваясь рукопожатиями и похлопывая друг друга по спине или плечу. Женщины приветствуют друг друга подобным же образом, дополняя ритуал легкими поцелуями в щеку.
Типичными фразами, которыми чилийцы приветствуют друг друга, являются: “Buenos días” (“Good morning”), “Buenas tardes” (Good afternoon”) и “Buenas noches” (“Good evening”).
Представление
Чилийские фамилии, как и в целом ряде других южно-американских стран, состоят из двух частей: фамилии отца, стоящей на первом месте, и фамилии матери, стоящей на втором месте. Например: Maria Silva Santiago является дочерью г-на Silva и г-жи Santiago. Следует подчеркнуть, что фамилия отца, в данном случае Silva, выступает в качестве «официальной» фамилии, и многие чилийцы используют в общении ...
Обмен визитками
Визитными карточками в деловой практике Чили обмениваются часто, поэтому важно иметь их достаточный запас.
На визитке укажите все необходимые регалии, в том числе должность или позицию в компании, а также другие квалификационные или академические отличия, если таковые имеются.
Дизайн визитки должен быть простой, без лишних украшений. Яркие шрифты, разноцветные эмблемы, какие-либ...
Small talk: общая картина
Важной характеристикой общения в чилийском обществе является создание отношений доверия и взаимного понимания. На это может потребоваться много времени. Поэтому в разговоре уделите внимание темам, не относящимся к бизнесу.
В ходе общения с партнером из Чили проявите интерес к его семье. Просто спросите, как здоровье членов семьи (жены, детей), все ли у них в порядке. Будьте готовы ответ...
Предпочтительные темы
Путешествия. Чилийцы любят путешествовать как в своей стране, так в других регионах мира. Они с удовольствием поддержат разговор на эти темы. Они будут также рады порекомендовать иностранцам интересные места в Чили.
Семья в чилийском обществе вовсе не относится к числу закрытых тем. Напротив, ваш партнер с готовностью поддержит такую беседу, поскольку считается, что таким образом он про...
Темы табу
Не поднимайте в беседе с чилийским коллегой вопросы коренного населения страны, ее этнических групп и национальных меньшинств.
Религия в любом обществе традиционно относится к темам табу.
Избегайте сравнений Чили с другими государствами Южной Америки, в частности, с Боливией и Перу, но особенно с Аргентиной (в связи пограничными конфликтами между двумя странами).
Воздерж...
Дистанция комфортного общения
Следует иметь ввиду, что расстояние комфортного общения в чилийском обществе меньше, чем в других культурах. Во время разговора они стоят достаточно близко друг к другу. Это является частью теплого личностного стиля общения в Чили.
Постарайтесь во время беседы не делать шаг назад, если вам покажется, что собеседник стоит слишком близко (что возможно является привычным в вашей культуре)...
Особенности общения
На начальном этапе развития отношений с чилийскими партнерами важно придерживаться правил соответствующего протокола. Общение в целом носит сдержанный и формальный характер. Это проявляется, прежде всего, в использовании принятых форм обращения.
Однако с течением времени и по мере установления более дружеских отношений в общении появятся более эмоциональные и теплые интонации. В этом в...
Есть вопросы? Напишите нам.
Задать вопрос