Приветствие

Рукопожатие (довольно крепкое) является привычной формой приветствия в деловых ситуациях. При этом важно поддерживать с партнером по общению прямой зрительный контакт.

Мужчине во время приветствия следует дождаться инициативы со стороны женщины, которая должна первой протянуть руку для рукопожатия. Это, однако, не является строгим этикетным правилом в Болгарии.

В ситуациях социального общения болгары, являющиеся родственниками или близкими друзьями, при встрече обнимают друг друга и обмениваются поцелуями. Это, как правило, короткий и легкий поцелуй в каждую щеку.

Представление

В болгарской деловой практике принято при обращении называть академическую степень или профессиональную квалификацию партнера, если таковые имеются. В противном случае используйте вежливые формы, а именно: Господин - к мужчине, Госпожа - к женщине, после которых указывается фамилия человека.

В последние годы все большее распространение получает практика обращения друг к другу по имени, особенно в сфере частного бизнеса и в транснациональных компаниях. Это относится даже к лицам, занимающим достаточно высокие позиции в компании.

При этом следует все-таки дождаться, когда ваш болгарский партнер сам предложит вам называть его по имени.

Обмен визитками

Обмен визитными карточками в болгарской деловой практике, как правило, осуществляется во время первой встречи с потенциальным партнером (или возможно коллегой) в этой стране. Как правило, визитками обмениваются сразу после представления участников встречи.

Визитка содержит стандартный набор данных, а именно: фамилию владельца, его/ее должность, название компании или организации, ее логотип, почтовый и электронный адреса, номера телефонов (городской и мобильный) и факса.

Ваша визитка должна содержать текст на двух языках – болгарском на одной стороне и английском на другой.

Для деловой поездки в Болгарию важно приготовить визитки на бумаге хорошего качества, это произведет хорошее впечатление на вашего партнера.

Особого ритуала при обмене визитками в Болгарии не существует. Однако получив визитку, отнеситесь к ней с уважением. Не делайте на ней пометок и не кладите ее в карман. В таких случаях лучше использовать визитницу или положить карточку перед собой в случае общения за столом переговоров.

Small talk: общая картина

Светская беседа является важным элементом делового общения. Она может занимать довольно продолжительное время.

В начале общения ваш болгарский партнер возможно будет вести себя довольно сдержанно. Однако по мере развития деловых контактов и создания доверительных отношений общение станет более дружественным и эмоциональным.

В целом уровень формальности в общении определяется, с одной стороны, позицией / должностью / рангом партнера, а с другой стороны – длительным опытом совместной работы и сложившимися за это время отношениями.

В целом болгар можно охарактеризовать как экспрессивных и эмоциональных собеседников, в этой культуре ценится красноречие. Паузы в разговоре плохо воспринимаются, а неразговорчивый собеседник расценивается как недружелюбно настроенный человек.

В болгарском обществе высоко ценится юмор, обмен шутками принят в любой обстановке. При этом шутки с вашей стороны не должны быть направлены на какую-либо категорию граждан или группу людей.

Идея политкорректности, принятая во многих странах Запада, по-разному трактуется в Болгарии. Многие болгары иначе относятся к таким темам, как сексуальные отношения, расовые вопросы, положение инвалидов и другие «инклюзивные» проблемы.

Предпочтительные темы

Спорт, особенно футбол, будет хорошей темой беседы с мужчиной, однако возможно женщины не откликнутся на эту тему.

В болгарской деловой практике в ситуациях small talk люди часто говорят об общих знакомых.

Семья является популярной темой, следует, однако, избегать личных вопросов по крайней мере до тех пор, пока в отношениях не установится определенный уровень доверия.

Туризм, планы на отпуск, места, которые вы посетили или собираетесь посетить как в Болгарии, так и за ее пределами.

Природа Болгарии, национальная кухня, продукты питания – хорошие и безопасные темы общения. Ваш болгарский партнер будет рад поддержать разговор на эти темы.

Текущие события, особенно топ новости (желательно, чтобы они не были противоречивыми и не провоцировали диаметрально противоположные оценки).

Темы табу

Политические темы являются безусловным табу. Следует избегать любых оценочных суждений, например, касающихся социалистического прошлого Болгарии, поскольку они могут быть неправильно интерпретированы вашим партнером.

Вопросы религии, коррупция и коррупционные скандалы являются не вполне уместными темами общения в рамках светской беседы с деловыми партнерами.

Следует избегать сравнений столицы Болгарии Софии и других регионов страны, особенно в пользу первой. Ваш партнер, не являющийся коренным жителем Софии, может воспринять это болезненно.

Следует избегать любых тем, которые могут смутить партнера или привести его в замешательство. В этой связи особенно важно уходить от личных вопросов по крайней мере до того, как отношения станут более доверительными.

Дистанция комфортного общения

В зависимости от того, в каких отношениях находятся говорящие, расстояние между ними может быть различным. Так, во время разговора с партнерами по бизнесу или даже с представителями противоположного пола принятой нормой является расстояние вытянутой руки.

С друзьями и родственниками общение более теплое и эмоциональное. Встречаясь, люди обнимают друг друга, обмениваются поцелуями, соответственно, расстояние комфортного общения становится меньше.

В целом можно сказать, что в Болгарии собеседники находятся ближе друг к другу, чем в других странах, в частности, Западной Европы. Постарайтесь не делать шаг назад, если ваш болгарский партнер стоит слишком близко, это может быть расценено как проявление неуважения к нему.

Во время общения важно поддерживать с собеседником прямой зрительный контакт. Это рассматривается как проявляется искренности в общении.

Болгар можно охарактеризовать как активных и экспрессивных собеседников. В общении им присуща богатая жестикуляция и выразительный язык тела.

Особенности общения

Болгарам свойственно подстраивать стиль общения под ситуацию. Например, во время первых встреч с коллегами они скорее всего будут вести себя сдержанно и довольно формально, а в дискуссии, особенно в ее начале, воздержатся от прямых и категоричных высказываний.

Общение с болгарскими партнерами будет меняться по мере развития отношений, а в дискуссиях они начнут высказывать принципиальные, а подчас и резкие суждения.

Контекст и фоновая информация являются важными факторами в болгарском стиле общения. Краткость, последовательность и четкость вряд ли будут оценены вашим собеседником. Им важнее услышать различные обстоятельства, предысторию или объяснения, относящиеся к ситуации. В свою очередь они готовы поделиться подобными сведениями со своими партнерами.

Болгары могут быть очень экспрессивны в общении, им свойственно проявление эмоций в речи. В дискуссии они горячо отстаивают свою позицию и при этом активно жестикулируют, приводя те или иные аргументы.

Болгары нередко общаются друг с другом излишне эмоционально, даже на повышенных тонах, пытаясь что-либо доказать. При этом может возникнуть ощущение, что они ссорятся или даже ругаются. Это, однако, часто совсем не так, а скорее выражение эмоционального накала в разговоре или проявление убежденности говорящего в своей позиции.